Problembehandlung

Lernen Sie Fehlerbehebungstechniken kennen, um häufig auftretende Probleme beim Installieren von SketchBook Designer-Software und -Lizenzen zu lösen.

Online-Hilfe und Support-Informationen

Dieses Installationshandbuch finden Sie in der oberen Struktur der Software-DVD zusammen mit der Readme-Datei und Systemanforderungen. HTML-Hilfe für SketchBook Designer finden Sie im Hilfe-Menü.

CHM-Hilfe für SketchBook Designer for AutoCAD finden Sie im Hilfe-Menü.

Weitere Ressourcen

Informationen über SketchBook Designer-Probleme finden Sie auf der Autodesk-Website: http://www.autodesk.de. Klicken Sie auf die Registerkarte Service & Support und wählen Sie das Produkt Autodesk SketchBook Designer in der Dropdown-Liste der unterstützten Produkte aus. Das Autodesk Support-Team bietet Ihnen schnelle und professionelle technische Unterstützung, wenn Sie diese benötigen.
Informationen über verschiedene Windows-Probleme finden Sie auf der Website unter http://www.microsoft.com.
Details über Installations- und Leistungsprobleme finden Sie auf der Website Ihres Grafikkarten-Herstellers.
Im Buchhandel finden Sie eine Vielzahl von nützlichen Büchern über Windows für verschiedene Benutzer- und Administratoren-Typen.

Fehlerbehebung bei der Lizenzierung

Kurze Beschreibung	Frage	Lösung
Ausführen zweier Kopien von SketchBook Designer	F.: Kann ich zwei Kopien von SketchBook Designer gleichzeitig und auf demselben Computer ausführen?	A.: Ja. Wenn Ihr Computer seine SketchBook Designer-Lizenz von einem Lizenzserver bezieht, wird nur eine Lizenz verwendet, selbst wenn Sie mehrere Kopien von SketchBook Designer auf demselben Computer ausführen. Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie unter Mac OS zwei Kopien von SketchBook Designer gleichzeitig ausführen möchten, die Anwendungsdatei (.app) selbst kopieren und anschließend auf die Kopie doppelklicken müssen.
Zwangsweises Beenden von SketchBook Designer	F.: Wie kann ich das SketchBook Designer-Programm zum Beenden zwingen, wenn es sich nicht regulär beenden lässt?	A.: Eine Task, die aus irgendeinem Grund nicht mehr auf Ihre Befehle reagiert, kann über den Windows-Task-Manager zwangsweise beendet werden. Um den Task-Manager anzuzeigen, drücken Sie die Tastenkombination STRG+UMSCHALT+ESC. Wählen Sie auf Mac OS die Option Sofort beenden, um den Abbruch einer Task zu erzwingen. Um Sofort beenden anzeigen zu lassen, drücken Sie die Tastenkombination Befehl+Option+Q+ESC Beenden Sie SketchBook Designer nur im Notfall auf diese Weise, weil Sie möglicherweise einen Teil Ihrer Arbeit dabei verlieren. Klicken Sie stattdessen auf Datei > Beenden.
Versionsinfo	F.: Wie kann ich herausfinden, welche Version von SketchBook Designer ich verwende?	A.: Klicken Sie in SketchBook Designer auf Hilfe > Info über SketchBook Designer. Oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Eigenschaften.
Startzeit	F.: Wie lange dauert es, SketchBook Designer zu starten?	A.: Das hängt von der Geschwindigkeit Ihres Computers ab. SketchBook Designer sollte auf jeden Fall innerhalb von zehn Sekunden starten.
Betriebssysteme	F.: Kann ich SketchBook Designer für Windows unter Windows 95, Windows 98 oder Windows 2000 ausführen?	A.: Nein. Unter Systemanforderungen für Windows erfahren Sie, welche Windows-Versionen für das Ausführen von SketchBook Designer qualifiziert sind.