トラブルシューティング

SketchBook Designer のソフトウェアとライセンスのインストール時に発生する共通の問題を解決するためのデバッグテクニックについて学習します。

オンラインヘルプとサポート情報

このインストレーションガイドは、Readme とシステム要件と一緒に、ソフトウェア DVD の最上位のレベルにあります。SketchBook Designer の HTML ヘルプは[ヘルプ]メニューにあります。

SketchBook Designer for AutoCAD の CHM ヘルプは[ヘルプ]メニューにあります。

その他のリソース

SketchBook Designer の問題については、オートデスク Web サイト(http://www.autodesk.co.jp)を参照してください。[サービス & サポート]タブをクリックし、サポートされている製品のドロップダウンリストから Autodesk SketchBook Designer 製品を選択します。Autodesk のリセラーでは、必要に応じて、迅速かつ専門的なテクニカルサポートを行っています。
Windows のさまざまな問題については、Webサイト（http://www.microsoft.com）を参照してください。
インストールとパフォーマンスの詳細については、お使いのグラフィックスカードのメーカーの Web サイトでご確認ください。
Windows のさまざまなタイプのユーザや管理者のために、参考となる書籍が書店で多数販売されています。

ライセンス設定のトラブルシューティング

項目	質問	対策
2 つの SketchBook Designer の実行	Q. 同じマシンで 2 つの SketchBook Designer を同時に実行することはできますか。	A. はい。 SketchBook Designer のライセンスをライセンスサーバから取得している場合、同じマシンで SketchBook Designer を複数実行している場合でも必要なライセンスは 1 つだけです。Mac OS で、2 つの SketchBook Designer を同時に実行するには、アプリケーションファイル(.app)自体をコピーし、そのコピーをダブルクリックする必要があります。
SketchBook Designer の終了	Q. SketchBook Designer プログラムを正常に終了できなくなった場合、どのようにすれば終了できますか。	A. Windowsのタスクマネージャを使用すれば、何らかの理由でコマンドに応答しないタスクを終了することができます。タスクマネージャを表示するには、Ctrlキー、Shiftキー、Escキーの3つを同時に押します。Mac OSでタスクを停止するには、Force Quit Applicationを使用します。Force Quit Applicationを表示するには、Commandキー、Optionキー、Qキー、Escキーの4つを同時に押します。作業結果が失われる可能性もあるため、この方法で SketchBook Designer を終了するのは可能なかぎり避けてください。代わりに、ファイル > 終了をクリックしてください。
バージョン情報	Q. 現在インストールされている SketchBook Designer のバージョンはどのようにして確認できますか。	A. SketchBook Designer で[ヘルプ] > [ SketchBook Designer バージョン情報]をクリックします。または、Windows デスクトップでアイコンを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
開始時刻	Q. SketchBook Designer の起動にはどのぐらいの時間がかかりますか。	A. お使いのコンピュータの処理速度によって差違はありますが、 SketchBook Designer は 10 秒以内で起動します。
オペレーティングシステム	Q. Windows 版 SketchBook Designer は、Windows 95、Windows 98、または Windows 2000 でも動作しますか。	A. 動作しません。 SketchBook Designer を実行できる Windows のバージョンを調べるには、「Windows のシステム要件」を参照してください。