Dépannage

Découvrez des techniques de débogage permettant de résoudre les problèmes régulièrement rencontrés lors de l'installation du logiciel SketchBook Designer et des licences.

Aide en ligne et informations sur l'assistance

Le présent guide d'installation se trouve à la racine du DVD du logiciel, ainsi que le fichier Readme et les informations de Configuration système requise. L'aide HTML de SketchBook Designer se trouve dans le menu d'aide.

L'aide CHM de SketchBook Designer pour AutoCAD se trouve dans le menu d'aide.

Ressources supplémentaires

Pour plus d'informations sur les problèmes rencontrés avec SketchBook Designer, consultez le site Web d'Autodesk à l'adresse http://www.autodesk.com. Cliquez sur l'onglet Services et assistance, puis sélectionnez Autodesk SketchBook Designer dans la liste déroulante des produits pris en charge. L'équipe d'assistance Autodesk vous apporte rapidement une assistance technique professionnelle en cas de besoin.
Pour plus d'informations sur les problèmes rencontrés avec Windows, consultez le site Web http://www.microsoft.com.
Pour plus d'informations sur les problèmes d'installation ou de performances rencontrés, consultez le site Web du fabricant de votre carte graphique.
Il existe un vaste choix de livres utiles sous Windows destinés à tous types d'utilisateurs et d'administrateurs.

Dépannage relatif aux licences

Brève description	Question	Solution
Exécution de deux copies de SketchBook Designer	Q. Puis-je exécuter deux copies de SketchBook Designer en même temps sur un même ordinateur ?	R. Oui. Si votre ordinateur obtient sa licence SketchBook Designer à partir d'un serveur de licence, il utilise une seule licence même lorsque vous exécutez plusieurs instances de SketchBook Designer. Remarquez que sur Mac OS, pour exécuter deux instances de SketchBook Designer en même temps, vous devez copier le fichier d'application (.app), puis cliquer deux fois sur la copie.
Interrompre SketchBook Designer	Q. Comment interrompre le programme SketchBook Designer lorsque je ne parviens pas à le quitter ?	R. Le Gestionnaire des tâches de Windows vous permet d'interrompre une tâche qui, pour une raison quelconque, ne répond plus à vos commandes. Pour afficher le Gestionnaire des tâches, appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Maj + Echap. Sur Mac OS, utilisez l'option Forcer des applications à quitter pour interrompre une tâche. Pour y accéder, appuyez sur les touches Commande + Option + Q + Echap. Dans la mesure du possible, ne quittez pas SketchBook Designer de cette façon car vous êtes susceptible de perdre une partie de votre travail. A la place, cliquez sur File > Exit
Informations sur la version	Q. Comment connaître la version de SketchBook Designer dont je dispose ?	R. Dans SketchBook Designer, cliquez sur Aide > A propos de SketchBook Designer ou, sur votre bureau Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et sélectionnez Propriétés.
Temps de démarrage	Q. Combien de temps SketchBook Designer met-il à démarrer ?	R. Tout dépend de la vitesse de votre ordinateur. Dans tous les cas, SketchBook Designer devrait démarrer dans un intervalle de 10 secondes.
Systèmes d'exploitation	Q. Puis-je exécuter SketchBook Designer for Windows sous Windows 95, Windows 98 ou Windows 2000 ?	A. Non. Reportez-vous à la rubrique Configuration requise sous Windows pour déterminer les versions de Windows compatibles avec SketchBook Designer.